Căn cứ Công văn số 7821/VP-HCC ngày 11/11/2025 của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh về việc công bố kết quả xếp loại các cơ quan, đơn vị theo Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 10 năm 2025, để nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện kết quả đánh giá, Ban Quản lý Khu kinh tế Phú Quốc tập trung vào những giải pháp sau:
- Tiếp tục chỉ đạo công chức Bộ phậnMột cửa và công chức xử lý hồ sơ hằng ngày ít nhất 01 lần, truy cập trang https://quantri.dichvucong.gov.vn để kiểm tra, rà soát trạng thái hồ sơ, khắc phục ngay các hồ sơ quá hạn đang xử lý (nếu có).
- Tiếp tục chỉ đạo công chức làm nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính thường xuyên kiểm tra danh sách thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận và xử lý ít nhất 01 lần mỗi ngày, phối hợp các cơ quan quản lý thực hiện địa phương hóa trên trang theo dõi Bộ chỉ số Phục vụ người dân, doanh nghiệp (https://quantri.dichvucong.gov.vn/web/mtv/dvc_index/dvc_index_tinhthanhp ho_congkhaiminhbach) hoặc trang Cơ sở dữ liệu quốc gia (CSDLQG) về thủ tục hành chính (https://csdl.dichvucong.gov.vn), trên cơ sở quyết định công bố, công khai của các bộ, cơ quan ngang bộ, kịp thời kiến nghị các cơ quan quản lý cập nhật, trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố và công khai thủ tục hành chính theo quy định.
- Tiếp tục phối hợp rà soát, chuẩn hóa và nâng cao chất lượng các dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo tính dễ sử dụng, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp góp phần cải thiện chất lượng phục vụ và dịch vụ công trực tuyến; thực hiện cập nhật đầy đủ thông tin về phí, lệ phí (bao gồm quy định mức thu 0 đồng), trình tự thực hiện và các thành phần khác của từng thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; chủ trì, phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ và các đơn vị có liên quan thực hiện đồng bộ (ánh xạ) nội dung chi tiết thủ tục hành chính về Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đảm bảo thông tin của các thủ tục hành chính được công khai trên Cổng dịch vụ công quốc gia trùng khớp với thông tin trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.
- Tiếp nhận đầy đủ hồ sơ (bao gồm: hồ sơ trực tuyến và hồ sơ trực tiếp) vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh nhằm góp phần cải thiện kết quả đánh giá theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/06/2022 của Thủ tướng Chính phủ.
- Quan tâm triển khai, tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp về lợi ích của việc nộp hồ sơ trực tuyến bằng tài khoản VNeID của công dân, đảm bảo thực hiện tốt việc thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục hành chính đang cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
- Đẩy mạnh việc thực hiện đầy đủ hướng dẫn của Sở Khoa học và Công nghệ liên quan đến chỉ tiêu Số hóa hồ sơ: thành phần hồ sơ đầu vào, kết quả đầu ra đều phải được ký số; tăng cường thực hiện kiểm tra, xác thực danh tính số khi tiếp nhận hồ sơ để nâng cao tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu giữa các đơn vị.
- Tập trung chỉ đạo sát sao, kiểm tra định kỳ Bộ chỉ số để khắc phục các tồn tại, hạn chế và nâng cao chất lượng phục vụ.
- Tăng cường học hỏi kinh nghiệm từ các đơn vị có kết quả đánh giá đứng đầu trong kỳ để được chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi và áp dụng.
