Thực hiện Chỉ thị số 02/CT-UBND ngày 19/01/2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh. Để nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại đơn vị, Ban Quản lý Khu kinh tế Phú Quốc tập trung triển khai thực hiện một số nội dung sau:
1. Tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo quán triệt và triển khai thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; Quy định số 11-QĐi/TW ngày 18/02/2019 của Bộ Chính trị về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân; Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh; các chủ trương của Trung ương, Tỉnh ủy, Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh về công tác tiếp dân và xử lý, giải quyết đơn thư…
2. Lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp ngay tại cơ quan và chịu trách nhiệm với cấp trên về công tác này trong phạm vi, lĩnh vực mình phụ trách.
3. Tăng cường công tác phối hợp với các cơ quan, đơn vị trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; kịp thời thông tin các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, để xử lý theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý dứt điểm gắn với tuyên truyền, vận động công dân đồng thuận, không để tình trạng công dân tập trung khiếu nại, tố cáo đông người, vượt cấp hoặc phát sinh “phức tạp”.
Rà soát, phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo; chủ động rà soát các vụ việc, vụ án khởi kiện hành chính; vụ việc, vụ án có khiếu nại, tố cáo, kháng cáo để phối hợp với các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương giải quyết, xử lý dứt điểm theo quy định.
4. Bố trí công chức có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu pháp luật, có khả năng hướng dẫn, giải thích, thuyết phục để công dân hiểu và chấp hành đúng pháp luật phụ trách công tác tiếp công dân, tham mưu xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
5. Đẩy mạnh hoạt động kiểm tra, giám sát trong việc thực hiện các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; kịp thời phát hiện, xử lý những tập thể, cá nhân thiếu trách nhiệm, có dấu hiệu tham nhũng, tiêu cực dẫn đến khiếu nại, tố cáo; những vi phạm trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
6. Tăng cường công tác bảo vệ người tố cáo; chủ động phòng ngừa, ngăn chặn, không để xảy ra các hành vi trả thù, trù dập người tố cáo; xử lý nghiêm đối với các tổ chức, cá nhân có hành vi trả thù, trù dập người tố cáo.
7. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước thực hiện chuyển đổi số trong việc quản lý, theo dõi kết quả tiếp công dân, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo; xử lý các đơn, thư trên hệ thống xử lý phản ánh, kiến nghị của tỉnh.
8. Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đến toàn thể đảng viên, công chức và người lao động cơ quan.
