Thực hiện Công văn số 5337/VP-HCC ngày 03/4/2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc đôn đốc thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và công tác truyền thông về kiểm soát thủ tục hành chính năm 2026.
Nhằm bảo đảm các nhiệm vụ được giao thực hiện đúng tiến độ, chất lượng, Ban Quản lý Khu kinh tế Phú Quốc khẩn trương triển khai thực hiện một số nội dung sau:
- Kiện toàn quyết định phân công nhiệm vụ đối với cán bộ đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính tại cơ quan.
- Thực hiện công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ; công khai danh sách hồ sơ trễ hạn, lý do, biện pháp khắc phục và kết quả xử lý (nếu có).
- Phối hợp đầu mối hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến; chuẩn hóa, công khai thông tin đầu mối hỗ trợ tại Bộ phận Một cửa và trên môi trường điện tử của đơn vị.
- Rà soát, điều chỉnh quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm rõ trách nhiệm từng khâu, từng bộ phận, từng cá nhân.
- Hoàn thành chuẩn hóa việc niêm yết, công khai thủ tục hành chính trên Trang thông tin điện tử của cơ quan và tại Bộ phận Một cửa theo quy định.
- Rà soát tổng thể, cập nhật và công khai đầy đủ, chính xác thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, bảo đảm thống nhất với Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
- Thực hiện nghiêm việc số hóa thành phần hồ sơ khi tiếp nhận, số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính, cấp kết quả điện tử, lưu kho dữ liệu kết quả; mở rộng, chuẩn hóa trả kết quả điện tử và tái sử dụng kết quả số hóa.
- Phối hợp rà soát thủ tục hành chính đang tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo lĩnh vực quản lý để phục vụ việc đánh giá hiện trạng và tái cấu trúc quy trình.
- Rà soát văn bản quy phạm pháp luật, văn bản của bộ, ngành trung ương và của tỉnh để xác định thủ tục hành chính mới, sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ thuộc phạm vi quản lý; kịp thời lập hồ sơ trình công bố theo quy định khi phát sinh căn cứ pháp lý.
- Tăng cường công tác thông tin, truyền thông, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến bằng các hình thức phù hợp, gắn với nhu cầu thực tiễn tại đơn vị.
Đồng thời chủ động chuẩn bị thực hiện các nội dung công việc sau:
- Kiểm tra, chuẩn hóa thành phần hồ sơ, biểu mẫu, yêu cầu, điều kiện để thuận lợi khi thực hiện trực tuyến.
- Đánh giá hiện trạng từng dịch vụ công trực tuyến; chuẩn hóa, cấu trúc lại biểu mẫu điện tử.
- Cập nhật quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh tương ứng với quy trình nội bộ đã ban hành.
- Phân tích chỉ số, xác định nguyên nhân các chỉ số thấp và ban hành giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ.
- Tổ chức tự kiểm tra, đánh giá nội bộ việc thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính tại cơ quan.
