Thực hiện Kế hoạch số 790/KH-VP ngày 10/7/2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc triển khai công tác thông tin, truyền thông, hướng dẫn, khuyến khích người dân, doanh nghiệp chủ động tham gia thực hiện và sử dụng dịch vụ công trực tuyến năm 2026.
Nhằm đẩy mạnh công tác thông tin, truyền thông, hướng dẫn, khuyến khích người dân, doanh nghiệp chủ động tham gia thực hiện và sử dụng dịch vụ công trực tuyến Ban Quản lý Khu kinh tế Phú Quốc triển khai thực hiện một số nội dung sau:
1. Truyền thông, hướng dẫn người dân, tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên nhiều kênh
Tổ chức thông tin, truyền thông, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên các kênh: Cổng Thông tin điện tử tỉnh, Trang thông tin điện tử của cơ quan; mạng xã hội chính thống; hệ thống thông tin cơ sở; bảng niêm yết, mã QR tại Bộ phận Một của Ban Quản lý.
2. Xây dựng nội dung truyền thông phù hợp, ngắn gọn, trực quan, dễ hiểu, dễ thao tác, phù hợp từng đối tượng như sau:
- Người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính;
- Công chức trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa, các phòng chuyên môn;
3. Chủ động đăng tải, chia sẻ tài liệu truyền thông trên Trang thông tin điện tử và các kênh truyền thông chính thống của cơ quan; hướng dẫn công chức tiếp nhận hồ sơ sử dụng thống nhất tài liệu hỗ trợ người dân, doanh nghiệp.
4. Khảo sát phản hồi, cải tiến nội dung và phương thức hỗ trợ trên môi trường điện tử để đánh giá mức độ dễ hiểu, dễ thao tác, mức độ hài lòng và khó khăn của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Định kỳ hằng tháng, hằng quý tổng hợp kết quả truyền thông, nhận diện vướng mắc, đề xuất điều chỉnh nội dung, kênh truyền thông, phương thức hướng dẫn và hỗ trợ.
5. Phối hợp Văn phòng UBND tỉnh xây dựng nội dung truyền thông đối với thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý, nhất là thủ tục có số lượng hồ sơ lớn, tần suất sử dụng cao, còn phát sinh vướng mắc trong thực hiện trực tuyến.
