Thực hiện Công văn số 1966/UBND-HCC ngày 29/5/2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc phối hợp chuẩn bị chuyển đổi, vận hành chính thức Cổng Dịch vụ công quốc gia mới tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia.
Nhằm bảo đảm việc kết nối, đồng bộ, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh An Giang được thông suốt, không làm gián đoạn việc phục vụ người dân, doanh nghiệp Ban Quản lý Khu kinh tế Phú Quốc khẩn trương thực hiện các nội dung sau:
- Phối hợp với Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Khoa học và Công nghệ, MobiFone (D01) rà soát điều kiện vận hành, kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình chuyển đổi, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia mới.
- Phối hợp rà soát việc thiết lập tài khoản, phân quyền cán bộ tham gia tiếp nhận, xử lý, theo dõi hồ sơ trên Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính (https://quantricong.dichvucong.gov.vn) và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung cấp Bộ, cấp tỉnh; không để xảy ra tình trạng thiếu tài khoản, sai đơn vị, thiếu quyền hoặc phân quyền không đúng chức năng, nhiệm vụ của công chức.
- Có phương án đảm bảo việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trong trường hợp hệ thống gặp sự cố nhằm đảm bảo tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, tiến độ giải quyết, số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
- Khẩn trương phối hợp rà soát toàn bộ danh mục thủ tục hành chính, dịch vụ công thuộc phạm vi quản lý đã công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia mới và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
- Kiểm tra, đối chiếu các thông tin về mã thủ tục hành chính, mã dịch vụ công, thành phần hồ sơ, biểu mẫu điện tử, phí, lệ phí, cơ quan thực hiện, thời hạn giải quyết, quy trình nội bộ, quy trình điện tử và các nội dung cấu hình khác bảo đảm việc thanh toán trực tuyến, tiếp nhận và xử lý hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện đầy đủ, chính xác.
- Bố trí đủ thiết bị, nhân lực để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia sau khi đưa vào vận hành chính thức; chủ động hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến.
- Chỉ đạo công chức tham gia giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tiếp tục rà soát danh mục thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến thuộc phạm vi giải quyết trên Cổng Dịch vụ công quốc gia mới, đảm bảo không làm gián đoạn việc thực hiện thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân; theo dõi chặt chẽ việc tiếp nhận, xử lý, đồng bộ trạng thái, thanh toán trực tuyến và trả kết quả điện tử lên Cổng Dịch vụ công quốc gia mới; kịp thời phát hiện, phối hợp với các đơn vị có liên quan khắc phục ngay lỗi phát sinh (nếu có)
